AZIMUT PRODUCTION: à éviter

bonsoir,

Azimut gère bizzarement ses clients !! beaucoup de mal à avoir des infos, par mails, par téléphone etc... j'ai envoyé un mail la semaine dernière pour connaitre la dispo d'une pub du dernier steel master (jeep m 201 radio), pas de réponse ! C'est azimut qui publie l'annonce il me semble. Quand j'habitais Paris, j'y allais souvent et le personnel était à l'image de Didier Chomette : peu aimable, aigri, bref pas commerçant ! Et pourtant, je pense être l'un des premiers clients de monsieur Chomette en ...1984 ou 1985 quand j'ai commandé un antichar de 88 pak 43 en résine à son adresse à Grenoble.

Cela n'enlève rien à ses talents !!

a+

Alors, j'ai lu en gros le sujet, et j'ai bien ri    , car il m'est exactement arrivé la même chose !
Il y a un peu plus de deux ans, un ami à moi m'avait filé un ancien numéro de Steel masters avec une pub Azimut d'accessoires pour le VAB Heller au 1/72. Je leur téléphone ( je n'avais pas encore internet à cette époque ) et vla t'y pas que je me fais gueulé dessus comme du poisson pourri par un type qui était plus jeune que moi ! Avec un air condescendant en plus, du genre "Ici mon garçon on n'est qu'entre gens sérieux qui s'y connaissent en chars d'assauts, pas de place pour les débutants qui ont des questions à poser !". J'étais tellement surpris de me faire traiter comme ça au téléphone que je n'ai pas raccroché tout de suite ( ce que j'aurais dû faire d'ailleurs ! )
j'ai réussi à calmer le type et après on a discuté plus calmement, mais ça ma définitivement refroidi d'acheter chez lui !

Bonjour

Je fais mon retour

AZIMUT à éviter, des gens sympa comme une porte de prison

Moi je commande chez :
-OUPSMODEL
-MINITAIR
-SPECIALEAST
-MK35
-sur EBAY
-LE BON COIN

voilà oublié AZIMUT

A+

Z'êtes sûrs que c'est un "M" au milieu du nom ? J'avais fini par l'oublier ça tiens...   

azimut ;tonyshop même combat même malhonnêteté                  
MCP à privilegier   un passionné

MCP (= maquette char promo je traduis pour ceux qui découvrent)...Tout à fait d'accord avec toi c'est du sûr, et Fafa model kit c'est de la même veine
Sinon en Prusse il y a der sockelshop,  c'est très rapide également

Et oui, les sites parisiens pas très commerçants  
Ils faut qu'ils changent de métier ses petits gars, ou qu'ils viennent se ressourcer et se détendre en province  

Ben moi j'avais pré-commandé une M201 Milan avant Noel et je l'ai bien reçue hier.

Bonne expérience personellement donc.

A+

Christophe

OK 
Tu as une chance énorme et c'est l'exception qui confirme la règle !!!!
Sache que ce monsieur dont le nom est cité plus haut est hyper connu non seulement des maquettistes acheteurs mais aussi de ses sous traitants car c'est un mauvais payeur à qui il faut faire de très nombreuses relances pour être payé ( de la source directe de l'un d'entre eux) et qu'il est donc fiché comme "persona non grata" un peu partout.
Y compris dans de nombreux forums étrangers ; ayant eu l'occasion de pouvoir aider en faisant la traduction "in situ" d'un message de réclamation d'un modéliste US qui attendait sa livraison depuis 1 an !!!!!!!

Et si tu as encore confiance  ; commande de nouveau , mais si tu as un soucis cette fois ( ce qui n'est pas souhaitable pour ton budget maquette ) tu auras peut être enfin l'explication du pourquoi cette boutique et son gérant ne sont pas fréquentable.

Je voulais juste mettre un bémol, dans ce genre de discussions ceux qui ne sont pas contents (et je ne conteste pas que ce soit à juste raison) sortent du bois, les autres ne disent jamais rien.

"Les gens heureux n'ont pas d'histoire".

Je ne les utilise pas en général pour les autres marques (hors soldes et promos) mais pour trouver du Azimut 1/35 et du BVM il n'y a rien d'autre comme boutique.

Comme le soulignait Union Jack Trooper qui d'autre fait du français moderne en kits et conversions 1/35 (à part Blast mais pas des masses de conversions françaises)?

Au moins chez eux il y a les Jeep Indochine (j'en ai montée une) et toutes les M201 (à sortir dans le futur aussi la version avec canon sans recul et la version avec missiles). Sans compter la Sagaie, AML-90, AML-60, AMX-30D, etc... etc...

Après libre à vous de n'acheter qu'en expo ou en boutique, ou à trouver un copain à Paris qui passe en boutique faire vos courses.

A+

Christophe

C'est parfaitement ton droit de "mettre un bémol " j'en conviens mais on en revient aux discussions du début de sujet ou un autre que toi n'avais pas eu d'ennui et cela risque de finir par convaincre un nouveau venu dans la passion des maquettes et qui lui se fera "avoir" pour avoir tout de même cédé en passant sa commande chez eux sous prétexte que seuls eux l'ont et que si un autre en a eu pourquoi pas lui !!! 

Les gens heureux n'ont pas d'histoires ; bien possible, c'est pourquoi si vous ne voulez pas vivre "d'histoire" ne commandez pas chez eux et vous n'en serez que plus"heureux"                      

Christophe_Jacquemont a écrit:
Comme le soulignait Union Jack Trooper qui d'autre fait du français moderne en kits et conversions 1/35 (à part Blast mais pas des masses de conversions françaises)?

Au moins chez eux il y a les Jeep Indochine (j'en ai montée une) et toutes les M201 (à sortir dans le futur aussi la version avec canon sans recul et la version avec missiles). Sans compter la Sagaie, AML-90, AML-60, AMX-30D, etc... etc...

Oui tout à fait d'accord sur ce point, c'est juste ; mais comme tu le préconises (et c'est plus sage) acheter sur place en magasin ou en expo : 

 c'est dispo , je prend, je paye  ...... c'est pas dispo je trouve un revendeur qui l'a je prend ... je paye  comme on dit  vaut mieux tenir que ..... etc 

Bonne journée

Content de voir qu'on peut s'entendre.

J'ai édité mon post pour être plus clair.

A+

Christophe

Aucune raison de ne pas pouvoir s'entendre entre gens de bonne compagnie...

Certains sont en effet satisfaits de ce vendeur, d'autres pas. Ce que je note c'est que certains font l’unanimité dans le bon sens alors que d'autres accumulent les casseroles de mécontents...

Flying Frog a écrit:Aucune raison de ne pas pouvoir s'entendre entre gens de bonne compagnie...

Certains sont en effet satisfaits de ce vendeur, d'autres pas. Ce que je note c'est que certains font l’unanimité dans le bon sens alors que d'autres accumulent les casseroles de mécontents...

Bonjour Chris 
Mais oui bien sur on voit bien que Christophe et moi parlons le même langage et que quand c'est exposé de façon posée chacun peut exprimer son point de vue . et cela devrait être toujours comme cela . 

Bien sur d'accord avec toi pour la fin de ta remarque  c'est pour cela que j'étais intervenu ; si tous ensembles on aide ceux de la liste des vendeurs sérieux en leur étant fidéles de façon à ce que leur job aille bien , c'est évident que ceux de la liste " maudite" verront leur part de marché diminuer encore que Azimut eux avec leur produit spéciaux ont un bon "attrape mouche" qu'il faut savoir habilement contourner!!!

Mais bon dans ce monde de brute on voit bien que malgré les efforts incessants de nos gentils "bons vendeurs"  certains requins arrivent à nager quand meme alors qu'ils ne font pas le dixième de ce que les autres font pour satisfaire nos passions

Bonjour à tous 
 je vais rebondir sur une suggestion émise par Christophe quelques post plus haut ; 

"ou bien faire passer un ami pour prendre en magasin "  !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Car je vais avoir besoin en effet d'un kit du  Azimut N°AZI35039 de la roultte de commandement  pour mon dio géant des karl morser et il est hors de question bien sur que je leur fasse confiance que ce soit au tel et encore moins pour un envoi ( une fois plumé une fois prévenu ) 

C'est pourquoi je fais appel à l'entraide qui caractérise notre forum et donc à tout membre sympa du site qui habiterais Paris et mieux pas loin de chez Azimut  pour aller faire mon achat "au c.l du camion" ( j'aurais envoyé mon chèque de la valeur -36 euros_ plus un autre pour couvrir les frais d'envois et éventuellement les siens si il est loin en banlieue)
autre solution c'est que un d'entre vous ai déjà ce kit ( même ouvert ou commencé mais complet ) et qu'il veuille s'en défaire ou me le prêter ( je le referais surement en carte plastique et avec la boite à rabiot grâce aux dimensions prises sur le kit) si cela se faisait je ferait en plus du paiement un cadeau d'un kit rare tout neuf en remerciement !!!

Il s'agit de celui ci ; http://www.azimutproductions.com/
Chercher dans ; Blindé , Azimut , Kits complets et page 2

GER. COMMAND TRAILER

CODE: AZI35039

 Il existe un kit similaire de chez CMK mais toutes les portes sont fermées et il est moins détaillé ( pour un prix identique ) 

Merci à tous si on peut me dépanner sur ce point ( c'est un endroit sympa du dio ou ce kit manque vraiment !!!

Michel, tu pourrais aussi mettre ton annonce dans la section "cherche" ou "boîte à rabiots" pour plus de visibilité.
C'est un beau kit que je ne connaissais pas.

Merci Steeve 
bonne idée ! voila c'est fait 

( n'ai pas trouvé la section "cherche" ai mis dans boite à rabiot ????)

Voilà ce que j'ai écrit à nos amis d'Azimut il y a peu de temps... Depuis, je reçois beaucoup plus de mails qu'avant concernant mes commandes... Il a cependant fini par m'user. J'ai donc pris la décision de ne plus commander sur son site mais d'aller directement au magasin quand j'en aurai l'occasion avec ma liste. Tu as en stock, je prends; tu n'as pas dans ton magasin, je m'en vais. Fait C.... quand même. Il en faut pour mettre ma patience à l'épreuve. Mais là, le divorce est consommé (j'achèterai quand même au magasin vu qu'il a des trucs qui m'intéressent) et fini le stress sur internet !

"J'aime beaucoup votre boutique et votre production. Je me passionne pour le maquettisme et les figurines toutes époques confondues depuis plus de 35 ans maintenant. J'ai déjà de nombreuses références ADV, Azimut, Ironside et BVM (certes pas toujours achetées dans votre magasin que je n'ai découvert qu'en 2012). J'apprécie également votre connaissance de tous les produits que vous vendez et les conseils que vous prodiguez. C'est une qualité que certains de vos concurrents n'ont pas.

Par contre, les délais de livraison d'Azimut Productions sont anormalement élevés et provoquent beaucoup de mécontentement chez les maquettistes que je connais et qui n'ont pas la possibilité de venir vous rendre visite sur place. Sur les forums de maquettisme que je fréquente, j'ai toujours à cœur de prendre votre défense face aux commentaires pas toujours élogieux des maquettistes déçus mais je dois vous avouer que je me sens parfois un peu seul dans cette démarche.

Puis-je me permettre de vous suggérer d'améliorer le service que vous proposez à vos clients, notamment en faisant figurer sur votre site internet l'état du stock disponible en regard des références ? Techniquement, c'est relativement simple et commercialement parlant, cela permettrait de rétablir un climat de confiance avec vos clients passant commande sur internet. Un petit courriel indiquant l'état d'avancement de la commande serait également très apprécié.

Il est important que des magasins comme le votre et des artisans de qualité continuent à exister face au monde impersonnel du commerce sur internet.

Cordialement

Jean-Louis Durand"

Je ne sais pas si les responsables se donneront la peine de te répondre ou de remédier aux lacunes qui provoquent tant de mécontentements.

J'ai eu droit à plusieurs coups de téléphone pour s'excuser et un mail également. Il m'a dit qu'il allait tenir compte de mes suggestions... Je suis un peu comme Saint-Thomas, j'attends de voir pour y croire. Mais pourquoi pas; la solution est simple: indiquer le stock sur le site, ce qui évite de commander des articles non disponibles et de les attendre pendant des semaines.

J'avoue ne pas trop comprendre à notre époque, de ne pas être mieux organisé pour les achats en ligne.    

il fait parti de ma blacklist ;6 mois d'attente pour être livré et un an après j’attends toujours 2 références 
1 margoulin de plus !!!!!!!!!!!!!! 

J'ai eu un autre cas dans le genre avec Game Workshop: je remplis mon panier, je finalise ma commande et ils me répondent que ma carte de crédit est refusée; premier étonnement vu qu'il y avait de l'argent (c'est une carte a charger) et après vérification, et oh seconde surprise plus désagréable; je vois qu'ils avaient débité la dite carte mais que le panier était toujours en état, pas de commande envoyée... 3 mois je les ais harcelés.. j'ai fini par être remboursé.

Dommage que ça soit si compliqué pour commander sur le site d'azimut... j'ai toujours voulu mettre la main sur un amx-10 rc, aucune autre compagnie ne fait cette maquette...

Pour ton amx10 rc as tu regardé chez Gazoline?
 
http://www.phpshopxml.com/quakit.shop/CID/365d3ec3a95b063f44985e29e955920d/function/itemPageDisplay/shopItemCode/GAS50198K