AZIMUT PRODUCTION: à éviter

Perso , je pense que ce vendeur peu scrupuleux récupère tes infos de coordonnées de CB directement sur son site soit disant sécurisé et que s'il s'aperçoit d'une erreur
en sa défaveur , il peut intervenir pour en rectifier le montant en sa faveur .
C'est limite escroquerie car il ne t'a pas prévenu apparemment du complément à lui règler et ça c'est plutôt grave .
J'ai enfin reçu ma commande au bout de 12 jours ce samedi mais je ne suis pas prêt de recommander chez ce sympathique revendeur qui a tout compris sur la communication
avec ses clients
A Bannir !!!

Bonjour, apparemment c'est comme pour le modélisme ferroviaire, seuls deux ou trois revendeurs internet de maquette français sont sérieux. Mais quand auront-ils compris que leur site C'EST LEUR BOUTIQUE, et non pas seulement une vitrine virtuelle...et que le plus important c'est de tenir ses stocks au jour le jour avec information en temps réel des acheteurs. Merci aux forumistes de m'avoir orienté vers des revendeurs allemands, puisqu'il faut en arriver là !

alain du 54 a écrit:Bonsoir à tous,

Ma dernière expérience Azimut !!!!!!

Je rejoins tout à fait vos avis concernant Azimut. Les délais, le manque de courtoisie, le m’en foutisme général une fois la commande passée et payée sont une chose, dans mon cas il est allé plus loin encore, en manipulant ma carte bleue. J’ai passé une commande sur leur site internet, payée par carte bleue. Les conditions générales d’Azimut spécifient clairement ceci : « paiement sur internet grâce au paiement sécurisé avec cryptage SSL » , ce qui veut dire en clair que la transaction se fait avec la banque et que le vendeur n’a pas accès aux données de la carte bleue du client. AZIMUT me confirme l’achat par une facture envoyée par mail qui indique un net à payer qui correspond à la validation de ma commande sur son site. Quelle n’est pas ma surprise lorsque je vois sur mon extrait bancaire, une somme majorée de 7 euros. Je téléphone à M. Chomette qui m’explique qu’il avait oublié de me compter les frais de port. C’est exact puisque les articles soldés ne bénéficient pas de la gratuité des frais de port au-dessus de 120 euros. Mais la question n’est pas là, la question est de savoir comment un vendeur peut intervenir sur une transaction effectuée sur un site bancaire sécurisé et en majorer le montant ?
C’est une porte ouverte à tous les abus. J’ai fait une mise en demeure à Azimut par mail d’avoir à me fournir le nom de la banque qui effectue les transactions sécurisées afin qu’elle m’explique comment l’intervention d’un vendeur est possible sur la carte bleue d’un client à son insu. Pas de réponse depuis une semaine, mais il est certain que j’en aurai le cœur net. Si l’un des participants à ce forum a des connaissances bancaires, il pourra peut-être m’éclairer ?

Cordialement

Alain

Hello,


Ta banque peux te donner les coordonnées je pense !

Sgt PEPPER il y a au moins 3 boutiques super pro en France :

MCP
CAVERNE DE LA MAQUETTES
OUPSMODEL

je te confirme Lionel pour la france : la caverne, mcp et blast aussi dans un autre genre où j'ai commandé quelques sets résine.... enfin dans mon cas, belge hé oui à chacun son chemin de croix,ce sont surtout les FDP qui sont chérots depuis la France

Buck76000 a écrit:Perso , je pense que ce vendeur peu scrupuleux récupère tes infos de coordonnées de CB directement sur son site soit disant sécurisé et que s'il s'aperçoit d'une erreur
en sa défaveur , il peut intervenir pour en rectifier le montant en sa faveur .
C'est limite escroquerie car il ne t'a pas prévenu apparemment du complément à lui règler et ça c'est plutôt grave .
J'ai enfin reçu ma commande au bout de 12 jours ce samedi mais je ne suis pas prêt de recommander chez ce sympathique revendeur qui a tout compris sur la communication
avec ses clients
A Bannir !!!

bonjour,

pour une fois, je vais me permettre un commentaire.

comme tu le dis si justement, lorsqu'un site est vraiment sécurisé, particulièrement avec 3D SECURE, nous n'avons aucun accès aux numéros de CB qui ne sortent pas du site de la banque et donc impossibilité de modifier un paiement.
c'est des fois un peu lourd pour le client mais c'est le prix de la sécurité, c'est d'ailleurs pour ça que nous refusons les paiements par CB au téléphone pour ne jamais avoir le risque d'un piratage.

quand à la gestion des stocks, c'est le programme informatique qui le gère et donc sauf erreur humaine ou mauvaise volonté, on doit toujours savoir si un produit à vendre est en stock ou non.

pour les nouveautés en pré-vente, il suffit de l'indiquer clairement pour que le client soit au courant, après c'est à lui de choisir s'il veut être sur d'avoir une (ou plusieurs LOL) maquettes à un prix garanti et attendre qu'elle soit disponible ou bien attendre qu'elle soit réellement en stock au risque que les pré-vente aient "manger" le volume de notre commande.
ça a été le cas avec le M1070 de Hobby boss où quasi systématiquement notre réassort était déjà vendu au moment où nous le recevions.

quand à la qualité du service, chacun devrait être simplement respectueux de ses clients, c'est un métier de passionné fait avec des passionnés, autant le faire bien, ça ne coute pas plus cher !!!

cordialement
christian

Pour le paiement, voici ce qui était indiqué sur la confirmation de ma commande par Azimut :
" Paiement Carte bancaire via transaction sécurisée / Détenteur: Tartempion / Carte bancaire: Visa
Numéro: XXXX XXXX XXXX XXXX
Date d'expiration: 09/2012 / Numéro cryptogramme: XXX "

J’ai remarqué aussi sur la fadette jointe à la livraison, que la transaction bancaire a été effectuée le 03/07/2012, et non le 30/06 jour de ma commande où j’ai renseigné mes données bancaires sur le site d’Azimut. La fadette indique « transaction manuelle ». Comment est-ce possible sur un site bancaire sécurisé ?

J'ai envoyé un mail à ma banque ce matin afin qu'elle me donne son avis sur la question.
Dans tous les cas merci pour vos commentaires.

avec une "vraie" transaction sécurisée, ce genre de chose ne doit pas arriver.
Ici, c'est seulement le transfert des données qui est sécurisé, pas la transaction car elle est faite manuellement.
une transaction vraiment sécurisée passe uniquement par le site de ta banque ou d'un tiers "de confiance" comme Paypal, le commerçant n'a pas et ne peut pas avoir connaissance des identifiants bancaire et donc impossible de modifier une transaction en cours.
en cas d'erreur, le commerçant assume .....ou pas !!

Merci pour cette information. En fait, Azimut trompe ses clients en indiquant sur son site "transaction sécurisée" ce qui sous-entend qu'elle est faite avec la banque et non avec lui. En réalité il peut, et ne se gène pas de se servir comme bon lui semble, de la carte de crédit de son client et sans même l'en aviser. J'appelle cela de la fraude et ces méthodes méritent un dépôt de plainte. En lisant les conditions générales sur le site Azimut, comment interpréteriez-vous sa formulation concernant la vente par internet ?

Conclusion, il faut aller chez le marchand du coin, ce qui est devenu impossible car il n'en existe pratiquement plus ou alors, avec des prix prohibitifs, et donc, mes seuls références sur le net sont Christian et Henri dont le sérieux, les prix raisonnables, la rapidité d'expédition, la disponibilité et les conseils en font mes fournisseurs attitrés.

Pour savoir si c'est réellement en mode "sécurisé", il faut TOUJOURS vérifier si l'adresse électronique débute par https://... et non http://...
Le "s" indique justement que les échanges seront en mode crypté. Ne jamais faire de paiement ou divulguer des renseignements personnels si ce n'est pas en mode sécurisé. C'est le B-A BA des transactions sur le web. Et en passant par un service comme Paypal, tout devient tellement plus simple.

Paypal est très bien mais très cher pour le commerçant, si le paiement passe uniquement via la banque, c'est en toute sécurité pour les 2 parties.
par ailleurs, il faut privilégier les transactions sécurisées par 3D-secure, c'est plus lourd mais plus sur car un code à inscrire lors de la transaction est envoyé par SMS au titulaire de la carte donc en cas de carte ou d'identifiant volés, il ne pourra y avoir de débit car pas validable

apres divers menaces et m’être fâché,un,beaucoup j'ai enfin.......reçu ma commande du 28 février OUF!!!!!!!
(j'ai même eu droit au reliquat ;pas mal sur une commande de six mois )

par contre j'avais commandé des planches de chez REDUTEX ,et la c'est de la super came (tomette et plancher )

RECORD OLYMPIQUE
Qui dit mieux?

Ma dernière commande chez HOOBYHEASY HONG KONG CHINE: 6 jours !!!!! Va comprendre Charles

Bonjour, je viens de trouver ces posts. Du coup, je me suis inscrit sur votre forum pour apporter mon témoignage.
Je ne vais pas en rajouter sur Azimut, tout a été dit...
Je voulais en mettre une couche sur Tonyshop : pas très sympa en magasin, aucun suivi sur les commandes qui trainent en longueur car seulement une petite partie de son catalogue énorme est en stock (je dirais normal mais ce qui l'est moins, c'est que son site ne prévienne pas).
Et j'ai eu aussi un problème de manipulation de montant sur la transaction carte bleue. Et beaucoup de mal à récupérer mon argent indument ajouté à la commande.
Désormais, je passe mes commandes ailleurs :
- special east : meme problème de stock mais suivi impeccable des commandes (y compris par téléphone)
- model-art en Pologne : surtout pour la photo découpe et résine. Suivi pas optimum mais livraison rapide (paiement par virement européen)
- luckymodel en asie : catalogue fabuleux, appro en flux tendu, frais de port réduit (voire nuls - génial).
Bonne journée
A.

caneton21 a écrit:Paypal est très bien mais très cher pour le commerçant, si le paiement passe uniquement via la banque, c'est en toute sécurité pour les 2 parties.
par ailleurs, il faut privilégier les transactions sécurisées par 3D-secure, c'est plus lourd mais plus sur car un code à inscrire lors de la transaction est envoyé par SMS au titulaire de la carte donc en cas de carte ou d'identifiant volés, il ne pourra y avoir de débit car pas validable

idem pour moi paypal est tres cher en frais (environ 4a 6% de la facture).... pour le 3d secure , effectivementil est un peu contraignant pour le client a cause du SMS mais au moins pas de soucis de cb volé , yes card ou autre hameçonage de pays incertains.

paypal pour moi!jamais aucun soucis!ne jamais le faire avec western union par contre!
seul truc effectivement les frais sont excessif chez paypal mais au moins c'est sécurisé!

les commerces défaillants en France sont connus depuis longtemps,
Azimut en fait partie depuis belle lurette.
Quant à Paypal, s'il est vrai que son utilisation occasionne un surcoût,
il n'en assure pas moins une sécurité pour l'acheteur comme pour le vendeur
en cas de défaillance de l'un ou de l'autre. Ce surcoût est peut-être bien le prix
à payer pour acheter (ou vendre) l'esprit serein.....

oui azimut productions et un magasin à éviter car ça fait 3 mois que j’attends ma commande.il ne répond pas au mail ni au téléphone,tu le fais chier.c est la dernière fois que je commande chez eux;après les magasins français s étonnent qu'ils ferment.

korn a dead a écrit:oui azimut productions et un magasin à éviter car ça fait 3 mois que j’attends ma commande.il ne répond pas au mail ni au téléphone,tu le fais chier.c est la dernière fois que je commande chez eux;après les magasins français s étonnent qu'ils ferment.

a éviter? c'est peut etre un bien grand mot. c'est aussi un artisan qui propose des sujets souvent originaux, comme les jeeps indochine par exemple
Comme tu dis, il y a de moins en moins de détaillants en France. Quand a azimut, et sa facon de traiter par correspondance, je m'etonne encore de voir, malgré les nombreux avertissements sur les forums, qu'on puisse encore se faire pieger. il est pourtant plus sur, d'acheter sur place, ou bien de verifier que l'article est disponible, avant de passer commande.
@+.thierry

y a environ 3 ans ,j ai voulu un kit qu ils avaient en stock.je bigophone pour connaitre la dispo du kit....leur chaleur humaine,leur gentillesse,leur sens du commerce m a fait tressaillir de bonheur..... 
bref ,une semaine apres ,je monte a paris,je passe au magasin:v'la t y pas qu ils etaient toujours aussi souriants ,gentils ,et tout tout.du coup,je me suis cassé au bout de 2 minutes!!!!!:malade1: 
bien sur ,c est de l ironie ,voire du sarcasme.mais quand on fait du commerce,faut pas oublier que c est le client qui te permet de  faire chauffer la marmite!!!travaillant en hyper,j ai honte pour eux.si leur boutique était ailleurs qu a paris ,dans une ville moyenne,la boutique aurait perdu pas mal de clinteles....et les vendeurs seraient a pole emploi
par contre ,chez oupsmodel,aucun souci.de meme pour 1001 maquettes(par contre ,les prix:Sniiifff: )
je n ai pas connu la caverne de la maquette,mais je regrette,pour moi ,c etait le vrai commercant amoureux de son métier comme on aime avoir.
j oubliais:maquee=ttecharpromo...super boutique.bon week end a tous:Chalut:

korn a dead a écrit:oui azimut productions et un magasin à éviter car ça fait 3 mois que j’attends ma commande.il ne répond pas au mail ni au téléphone,tu le fais chier.c est la dernière fois que je commande chez eux;après les magasins français s étonnent qu'ils ferment.

3 mois ça va tu es dans les délais   

j'ai fait une commande il y a 2 ans en fin octobre et je l'ai reçu en fin mai malgré mon annulation ce qui fait 7 mois   

denis

bravo!j'aime cette franchise et ce parlé direct! 

bonsoir,

Azimut gère bizzarement ses clients !! beaucoup de mal à avoir des infos, par mails, par téléphone etc... j'ai envoyé un mail la semaine dernière pour connaitre la dispo d'une pub du dernier steel master (jeep m 201 radio), pas de réponse ! C'est azimut qui publie l'annonce il me semble. Quand j'habitais Paris, j'y allais souvent et le personnel était à l'image de Didier Chomette : peu aimable, aigri, bref pas commerçant ! Et pourtant, je pense être l'un des premiers clients de monsieur Chomette en ...1984 ou 1985 quand j'ai commandé un antichar de 88 pak 43 en résine à son adresse à Grenoble.

Cela n'enlève rien à ses talents !!

a+