BLACKDOG

J'ai reçu il y a quelques jours une commande de chez Blackdog. J'ai découvert dans le colis une boîte que je n'avais pas commandée, avec une étiquette "cadeau" collée dessus: US M10 accessories set (ref T35046). Valeur: 20 Euros

Le geste est à souligner car il devient rare; j'aime bien leurs sets d'accessoires et leurs figurines qui sont très bien sculptées et moulées. D'autre part, ils agissent toujours avec beaucoup de professionnalisme.

Je me souviens qu'il y a deux ou trois ans, il me manquait une pièce dans un set (une poignée de jerrycan). Ils m'ont renvoyé le set complet...


Voilà le cadeau que j'ai reçu:

Ah oui, sympa !!!

un beau geste , ça permets de fidéliser les clients .

rano17 a écrit:un beau geste , ça permets de fidéliser les clients .

+1, mais c'est rare.

+1

En pratique c'est très commerçant...

Et curieusement cela se perds dans le commerce...

Je dois dire que j'ai déjà eu cette expérience avec plusieurs commerçants-artisans.

C'est vraiment appréciable et c'est évident que ça m'incitera à recommander chez eux. tout le monde et gagnant: le client qui repart avec un produit qui lui a été offert, et le commerçant qui fidélise sa clientèle.

Je croirais surtout qu'il y aune différence entre le commerçant passionné et le vendeur de produits de vaisselle ...

Le 1er est tjrs gagnant, du moins faut l'espérer car c'est le seul des 2 qui mérite de gagner le plus : en clients, en argent, etc.

https://www.axialdev.com/2011/04/adage-marketing-1-client-mecontent-le-dit-a-10-personnes/#.WOgNv281-00